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保修保養

保養政策
  一、免費保養政策
  新LEXUS車可享受整個保修期免費定期保養服務,這些服務包括《用戶手冊》中規定的所有定期保養項目以及檢查項目。
  免費定期保養範圍包括:更換發動機機油、製動液、差速器油、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器、空調濾清器、製動襯片、製動盤、前雨刮膠條、火花塞、傳動皮帶、輪胎換位等等。
  注:輪胎的更換不在免費保養範圍內。

  二、保養周期
  正常使用條件下車輛的保養周期為4.8個月/10,000公裏,以先到者為準。如果在特殊條件下駕駛車輛,縮短保養周期及增加保養項目。
  非定期更換項目如刹車片、刹車盤、前雨刮膠條、傳動皮帶等作業項目,經定期檢查後,若符合更換標準即可更換。


  
保修政策
  一、保修政策
  2005年1月1日起,由LEXUS雷克薩斯經銷店售出的LEXUS汽車享受48個月或行駛裏程達到裏程表讀數至100,000公裏為止的基本保修期(兩者中以先到者為準,保修期自動結束)。混合動力LEXUS汽車享受72個月或行駛裏程達到裏程表讀數至150,000公裏為止的基本保修期(兩者中以先到者為準,保修期自動結束)。
  在基本保修期內,豐田汽車(中國)投資有限公司(TMCL)將免費為用戶修理或更換由LEXUS雷克薩斯提供的未在『非保修範圍』內注明的、在正常使用條件下由於原材料或製造工藝的原因而損壞的零件。

  二、下列指定項目的保修期不同於基本保修期
  1、蓄電池
  原車裝備蓄電池的保修期為48個月或10萬公裏,以先到者為準。在車輛使用的最初24個月且行駛裏程在10萬公裏內,由於品質問題導致的原蓄電池損壞將得到免費更換;若蓄電池在第24個月後,但在第48個月且行駛裏程不超過10萬公裏時出現品質問題,用戶要承擔50%的工時及零件費用。
  2、易損件
  如下易損件享受6個月或1萬公裏保修,以先到者為準:
  空氣濾清器、汽油濾清器、機油濾清器、空調濾清器、驅動皮帶、分電器觸點、火花塞(除銥電極火花塞*)、製動蹄、製動摩擦片、保險絲及普通繼電器(不含集成控製單元)、燈泡(除密封型大燈、鹵素燈泡及疝氣大燈燈泡*)、雨刮片等。
  * 銥電極火花塞、密封型大燈、鹵素燈泡及氙氣大燈燈泡為非易損件,享受整車基本保修期。 
  3、鏽蝕穿孔
在正常條件下,車身金屬麵板上出現的任何由於原材料或製造工藝的原因而導致的鏽蝕穿孔將享受72個月不限裏程的保修期。
  4、拖車費
  當車輛由於保修範圍內的零件出現故障而無法開動時,將車輛拖至最近的LEXUS雷克薩斯特許經銷店的費用屬保修範圍。
LEXUS經銷店主要運營區域以外客戶免費保養、保修的處理原則
  在LEXUS雷克薩斯經銷商覆蓋不到的地區,LEXUS雷克薩斯特許經銷商將事先聯係委托豐田網點接收新LEXUS並提供免費保養服務,接受委托的豐田網點可以實施新LEXUS車輛的免費保養作業。
  萬一,豐田網點未認同LEXUS的DLR店的委托,即在此豐田網點對該車不能提供相關免費保養服務時,LEXUS雷克薩斯特許經銷商將負責向用戶解釋相關事宜。
  另外,未接受到LEXUS雷克薩斯特許經銷商委托的豐田網點新LEXUS車入廠時的對應方法是:向客戶介紹LEXUS雷克薩斯特許經銷商,或者為此客戶進行有償收費的保養服務。 
LEXUS經銷商處理主要運營區域以外客戶售後服務工作流程
  在LEXUS雷克薩斯經銷商覆蓋不到的地區,LEXUS雷克薩斯特許經銷商將事先聯係委托豐田網點接收新LEXUS並提供免費保養服務,接受委托的豐田網點可以實施新LEXUS車輛的免費保養作業。
  萬一,豐田網點未認同LEXUS的DLR店的委托,即在此豐田網點對該車不能提供相關免費保養服務時,LEXUS雷克薩斯特許經銷商將負責向用戶解釋相關事宜。
  另外,未接受到LEXUS雷克薩斯特許經銷商委托的豐田網點新LEXUS車入廠時的對應方法是:向客戶介紹LEXUS雷克薩斯特許經銷商,或者為此客戶進行有償收費的保養服務。 

 
 
 
 
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